M-teenused Eesti avalikus sektoris

Mobi Solutions on tegelenud avalikule sektorile mobiiliteenuste pakkumisega alates 2002. aastast. Oleme koos Regioga viinud läbi Tallinna linna ühistranspordi m-piletiprojekti ning käivitasime koostöös Riikliku Eksami- ja Kvalifikatsioonikeskusega riigieksami tulemuste mobiiltelefonidele saatmise. Arendasime Tartu Linna jaoks välja m-klassijuhataja, m-naabrusvalve ja mitmed teised mobiiliteenused. Oleme loonud Riigi Infosüsteemide Arenduskeskusele riigiportaali SMS-teavituste keskkonna, mille abil on riigiasutustel uute m-teavitusteenuste loomine kergem kui kunagi varem. 2009. aastasse on planeeritud m-teenuste pilootprojektid koostöös ARK-i, Maksu- ja Tolliameti ja teiste asutustega.

Miks mobiil?

Mobiiliteenuste kasutuselevõtuks e-teenuste kõrvale avalikus sektoris on kaks peamist põhjust:

• mobiilikasutajate arv on suurem kui internetikasutajate arv. Seetõttu jõuavad m-teenused ka nendeni, kes internetti ja e-teenuseid ei kasuta, sageli vanemad inimesed ja lihttöölised.
  
• internetti kasutame enamasti kodus või tööl, mobiiltelefon on alati kaasas. Seetõttu on mobiiltelefon sobivaks kanaliks ka ajakriitilise info edastamisel.
  

Avalikus sektoris rakendatakse mobiiliteenuseid eetõttu, et nad pakuvad:

• kokkuhoidu asutusele (nt. mobiil on odavam teavituskanal kui post)
  
• suuremat mugavust kodanikule riigiga suhtlemisel ja riigi info kättesaamisel.

Näide: m-klassijuhataja

Tartu koolide klassijuhatajad kasutavad internetipõhist SMS-saatmise keskkonda lapsevanematele teadete saatmiseks. Õpetajad saadavad nii individuaalsid kui grupiteateid: näiteks juhul kui vaja kaasa võtta teatriraha või spordivarustus, tunniplaanis on muudatus, lapse edasijõudmise jätab soovida, või vastupidi, väärib kiitust. SMS-suhtlus asendab mobiilikõnesid, hoides õpetajale kokku aega ja koolile raha.

Järgnev videoklipp näitab m-klassijuhataja toimimist Tartu koolis:



Teiste Tartu m-teenuste videoklippe on võimalik vaadata siin: http://m-gov.mobi

Kuidas alustada?

Uue m-riigi või m-linna teenuse käivitamiseks on järgmised lihtsad sammud:

1. Võtke Mobiga ühendust ja kirjeldage oma ideed

2. Saame teie juures kokku ja lepime kokku edasistes sammudes.

Kohtumise tulemusena selgub, kas teenus on teostatav:

• olemasoleva RIA m-riigi infrastruktuuri kaudu (minimaalsed kulud);
• olemasoleva Mobi m-teavitusliidese kaudu (kasutavad m-klassijuhataja, m-naabrusvalve, jt.); või:
  
• põhjalikumat analüüsi ja arendust vajades.
  

3. Teeme pilootprojekti!

Enamikel juhtudel on m-riigi ja m-linna teenuste puhul mõistik alustada kuluefektiivsest pilootprojektist, mis kestab 3 kuud - 1 aasta ning lõppeb tulemuste analüüsiga.


Soovin lisainfot või kohtumist projektijuhiga!